(Viện VTB) Trở thành một nhà lãnh đạo đòi hỏi mỗi người phải thể hiện những vai trò cụ thể trong cách tiếp cận công việc và hướng dẫn người khác. Để trở thành mẫu người lãnh đạo mà người khác muốn làm việc chung, mỗi người phải biết các vai trò lãnh đạo khác nhau mà nhân viên mong đợi và sở hữu các kỹ năng cần thiết để thể hiện chúng.